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Si aún no dispones de un usuario, puedes registrarte fácilmente. Solo necesitas poder ser identificado como cliente de DKV Famedic con tu DNI, Nº de póliza o Nº de tarjeta y fecha de nacimiento.

Haz clic en “Iniciar sesión” > “Crear nueva cuenta” y sigue las instrucciones. Recibirás un email con la clave de usuario. Si la pierdes, puedes solicitarla de nuevo:

• Llamando al 900 814 393 (de lunes a viernes, 9:00–19:00) o vía WhatsApp 960 160 883.
• Accediendo al perfil e indicando “recordar contraseña”.

El registro en DKV Famedic está restringido a asegurados con productos DKV Famedic. Consulta las condiciones particulares de tu seguro.

El usuario del Área de cliente de DKV Seguros ya no permite acceder al DKV Famedic. Se tiene que registrar.

No. Para aplicarte las condiciones negociadas, debes registrarte en DKV Famedic.

Consulta las coberturas y condiciones oficiales en DKV Seguros:

• DKV Famedic Profesional
• DKV Famedic Plus

Se muestran solo los servicios disponibles en la provincia seleccionada. Un mismo servicio puede no estar disponible en otra provincia.

Si la reserva caduca y ya pediste cita, solo genera una nueva (validez: 1 mes desde su emisión). No es imprescindible imprimirla: puedes llevarla en el móvil o anotar el código, aunque contiene información útil del servicio.

Comprueba que la póliza seleccionada en la cabecera es la correcta. Si no lo es, cámbiala y el beneficiario aparecerá debajo del botón “reservar”.

• Entra en “Mi cuenta” > “Mis reservas”.
• Localiza la reserva y haz clic en “Cancelar reserva”, y confirma.
• El importe se devuelve a la misma tarjeta con la que pagaste.

Tras iniciar sesión, verás en cada servicio los precios aplicables a tu producto DKV Famedic.

En el carrito (pantalla de Pago), introduce el código y pulsa “Aplicar” antes de pagar. El sistema valida el cupón y te muestra el precio final si cumple condiciones.

Si el precio en DKV Famedic fuera mayor que el precio público del proveedor en su centro, con justificante te devolvemos la diferencia y te damos un cupón del 5% para tu próxima compra. Excluye promociones específicas del proveedor en su centro y ofertas en otras plataformas con acuerdos propios. Si prefieres la oferta del centro y tu compra fue online, puedes cancelar y solicitar reembolso. Más info en Precios garantizados.

El vigente en la fecha del pedido. Verás el coste final antes de confirmar.

Es una promoción que reduce el precio del pedido o producto. Válido solo en servicios con pago online en DKV Famedic; excluye pagos en centro y productos informativos. Detalles en Cupones de descuento.

No son acumulables: 1 cupón por pedido. Pueden exigir importe mínimo, excluir productos, limitar usos por persona/total y aplicarse a fechas, zonas o usuarios concretos. Caducan al terminar su vigencia si no se usan.

Si el cupón supera el importe del pedido, la diferencia no se reembolsa ni acumula. No se pueden canjear por dinero y deben usarse en una sola compra.

No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones sin autorización expresa de DKV Servicios.

Comprueba que: el cupón no fue usado ni caducó, el código está bien escrito y el artículo cumple las condiciones. Las condiciones de cada campaña se facilitan con el cupón. Consulta Cupones de descuento.

Consulta plazos, requisitos y pasos para desistir, cancelar el servicio y/o solicitar el reembolso en la Política de devolución.

Dispones de 14 días naturales para desistir sin indicar motivo. Además, puedes cancelar y solicitar reembolso en cualquier momento mientras el bono esté vigente y no se haya consumido parcial ni totalmente.

No aplica a servicios iniciados o ejecutados, a pagos en centro ni a servicios informativos sin pago online.

Desde “Mi cuenta > Mis reservas” pulsa “cancelar servicio” (la devolución se gestiona vía plataforma de pago) o contacta por teléfono 900 814 393 / WhatsApp 960 160 883.

DKV Famedic acusa recibo y anula el servicio. El reembolso se tramita en 48 horas por el mismo método de pago, sin costes salvo los legalmente previstos.

Puedes revisar términos y normas en Condiciones de uso.